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ANÁLISIS FODA
MATRIZ FODA | FORTALEZAS-F F1 Posee una infraestructura adecuada, con buen abastecimiento de mobiliarios y equipos de oficina. F2Las áreas están en buen estado F3 Están identificados con la tecnología: uso de Fax, Teléfono, Pagina Web, Email F4 Amplia base de datos de información F5.Realizan los paquetes de promoción enfocándose en los mejores atractivos turísticos y rutas más demandadas. F6 Los boletos en comparación con otras aerolíneas son realmente accesibles a todo tipo de usuario | DEBILIDADES-D D1.No cuentan con un organigrama definido D2.No cuentan con plan de formación y capacitación para el personal. D3Personal desconoce valores, misión y visión, código de conducta desconocido D4.Los productos no están dirigidos a todos los segmentos del mercado D5Las dos operadoras se dedican a hacer las mismas actividades y tareas no existe un orden y/o organización D6 La oficina está ubicada en el centro de la ciudad pero en cuanto al centro comercial no hay nada que señale o identifique que allí está la oficina. D7 No existe un perfil de puesto marcado en la oficina, las dos operadoras realizan cualquier actividad que este pendiente. D8.Son pocas las posibilidades de ascender en la empresa, debido a que no hay diversidad de cargos |
OPORTUNIDADES-O O1 A raíz de la disminución de rutas en destinos por parte de las aerolíneas de la competencia O2 El gobierno parte de los recursos para la operación de la empresa, ayuda del gobierno en la distribución y venta de sus productos O3.La ubicación en un centro empresarial permite el prestigio de la empresa O4 En el mercado de aerolíneas existen diferentes segmentos los cuales podrían ser atendidos por la empresa. O5.La captación de grupos de turistas nacionales e internacionales en temporadas altas O6 La puntualidad de las salidas y llegadas de los vuelos. O7 La renovación del equipo de la gerencia en la agencia puede generar mayor interés en la empresa. | ESTRATEGIAS-FO 1. O1-F5 Con la disminución de rutas abiertas por parte de otras aerolíneas, se pueden realizar paquete de promoción y oferta dirigido a esos destinos. | ESTRATEGIAS-DO 1. O7-D1 A raíz de la formación de un nuevo equipo de gerencia, las oficinas de la aerolínea deberían definir mejor los organigramas y cumplir cada empleado con su función, para evitar desorganización |
AMENAZAS-A A1.Con respecto a la venta de boletos aéreos existe una fuerte competencia A2 Poca identificación hacia y en la oficina A3 A nivel de productos sustitutivos existe una gran variedad ofrecida por otras empresas A4Personal que labora se inserta con facilidad en áreas para las cuáles no fue capacitado o especializado Existe una gran variedad ofrecida por otras empresas. A5.El problema de la economía actualmente, afecta le recesión de turistas internacionales. A6 La variedad y actualidad del material promocional de la competencia A7 En la visita no se noto calidad de servicio por parte de las empleadas de la oficina | ESTRATEGIAS-FA 1. F6-A5 La accesibilidad con respecto a los precios de los boletos atrae a ese público q está siendo afectado por la mala situación económica del país. | ESTRATEGIAS-DA 1. A2- D8 las pocas posibilidades de acenso en la empresa raen consigo una un poco identificación hacia lo oficina su desarrollo |
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